Главная » Справочник » Менеджмент и маркетинг в туристской индустрии » Управление и модернизация туристского продукта

Управление и модернизация туристского продукта

Программные продукты для управления предметно-ориентированных информационных систем, в более частных случаях, предназначены для автоматизации управленческого учета в туристических агентствах и урегулировании остальных бизнес-процессов.

Ярким примером, в списке таких туристских программ, является 1С: Предприятие 8. Турагентство.

Функции CRM-системы:

Ведение базы клиентов.
Фиксация всех контактов с туристами и туроператорами: входящие и исходящие звонки, письма, встречи.
Отправка e-mail и SMS сообщений непосредственно из программы.

Конфигурация “Турагентство” разработана на основе типовой конфигурации “Управление нашей фирмой”, редакция 1.6 системы программ “1С: Предприятие 8” с сохранением всех возможностей и механизмов типового решения, учитывает специфику предприятий туристического бизнеса.

Туристическое агентство:

Учет заявок туристов в разрезе направлений, туров, менеджеров.
Работа с пакетными и составными турами.
Формирование печатных форм заявок на тур, договоров с туристами, путевок и счетов на оплату. При этом все необходимые данные клиента и компании подставляются из соответствующих справочников программы.
Формирование отчетов по заявкам с контролем взаиморасчетов и финансовых показателей по каждой заявке.
Анализ работы менеджеров турагентства по планам продаж и принесенной прибыли.
Учет взаиморасчетов с туристами, туроператорами и субагентами.
Формирование отчетов по эффективности рекламы и по рекомендателям с применением бонусной системы.
Контроль деятельности турагентства из любой точки земного шара через Интернет, в том числе и с помощью планшетных компьютеров или коммуникаторов.

Интеграция с “1С: Бухгалтерия 8”: ведение бухгалтерского и налогового учета с использованием уже накопленных данных о работе турагентства, что позволяет исключить повторный ввод информации.

Широкий спектр подключаемого торгового оборудования: